Organisation & Team

Aufeinander abgestimmte Feinarbeit. Das ist das was eine Research Manufaktur auszeichnet. Berater-Team einerseits und Erhebungs-Team andererseits müssen trotz unterschiedlichster Arbeitsinhalte bestens verzahnt sein und eine enge Einheit bilden. Lernen Sie unsere Teams kennen.

Arbeitsschwerpunkte sind bei teleResearch beschrieben und festgelegt; für bestimmte Forschungsfragen gibt es inhouse ausgewiesene Methoden- oder Analysespezialisten.
Die Ganzheitlichkeit der Studiendurchführung vom ersten Briefinggespräch über die Datenerhebung, den Ergebnisbericht bis hin zur Präsentation ist so ohne Bruch garantiert.

Oft sind die Grenzen der Arbeitsinhalte jedoch fließend und die Institutsmitarbeiter haben sich als Allrounder zu beweisen.
Geschäftsführer wie Projektleiter haben engsten Kontakt zum Befragungsteam, kennen die Call-Agents persönlich (oft arbeiten die Interviewer seit Jahren bei teleResearch) und können jederzeit korrigierend in den Ablauf einer Studie eingreifen. Der Ablauf ist für die Verantwortlichen und Kunden nie anonym, sondern stets völlig transparent. Auf „Zuruf“ können Zwischenauswertungen erstellt, Ergebnisvergleiche gezogen, Splits gerechnet werden.
„Böse“ Überraschungen in punkto Studienabwicklungen wird es bei teleResearch nicht geben. Dafür sorgt das bestens ausgebildete und erfahrene Berater-Team der teleResearch GmbH.

Das Befragungsteam selbst setzt sich aus rund 120 sog. Call-Agents zusammen. Meist sind dies Studenten aus Mannheim und Heidelberg und eine Reihe (selbstständiger) Freiberufler. Das Durchschnittsalter liegt bei rund 26 Jahren, Männer und Frauen sind hälftig vertreten.
Die teleResearch-Interviewer durchlaufen aufeinander aufbauende Schulungsphasen (z.B. Marktforschungs-Grundlagen, Technik-, Explorations-, Stimmschulungen) bevor sie in das Befragungsteam integriert werden.
Trotz einer Reihe von technischen und organisatorischen Hilfsmitteln ist das Befragen harte Arbeit und erfordert Eigenschaften und Kompetenzen, die durch interne Schulungen weiter gestärkt werden müssen.
Betreut werden die Interviewer von drei Supervisoren, die selbst eine langjährige Befragungspraxis bei teleResearch vorweisen können und vom Team voll und ganz akzeptiert werden und auch als eine Art „Ratgeber“ fungieren können.

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Helmut Faulstich
Geschäftsführung
Betriebswirt
Kundenberatung & Technik
Ralf Jackwerth
Geschäftsführung
Betriebswirt
Kundenberatung & Verwaltung
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Evelyn Meinzinger
Senior-Projektmanagement
Germanistin & Pädagogin
Trackings & Kundenzufriedenheit
Georg Altvater Analyst
Soziologe
Auswertungsverfahren
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Susanne Köster
Projekt-Assistentin
Büro-Kauffrau
Auswertungen, Reporting
Torben Loßmann
Programmierung
Medieninformatiker
Freier Mitarbeiter
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Anette Hammann
Supervision / Schulungen